Je Milo-account verwijderen
Start zelf de definitieve verwijdering van je account. Je toegang stopt direct. Binnen 30 dagen verwijderen we je persoonsgegevens en, als je de enige eigenaar bent, ook de administratie van je account.
Zo start je de verwijdering
Je kunt het verzoek vanuit de Milo-app of de beveiligde webapp indienen:
- Open Instellingen in de mobiele app of je Profiel in de webapp.
- Kies Account verwijderen.
- Vul je huidige wachtwoord in en bevestig dat je de gevolgen begrijpt.
- Bevestig de definitieve verwijdering in de laatste waarschuwing.
Kun je niet meer inloggen? Stuur je verzoek vanaf het e-mailadres van je account naar support@milomoves.app.
Wat gebeurt er direct?
Je account wordt meteen gedeactiveerd. Alle actieve sessies, toegangstokens, wachtwoordsleutels, tweefactorgegevens en pushnotificatiegegevens worden ingetrokken of verwijderd.
Ben je eigenaar van een account met andere actieve gebruikers? Neem dan eerst contact op met support om het eigenaarschap over te dragen. Tot die tijd kun je je account niet verwijderen en houd je toegang. Ben je geen eigenaar, dan kun je je eigen account verwijderen: het gedeelde bedrijfsaccount blijft bestaan en jouw toegang en betaalde gebruikersplaats vervallen.
Ben je de enige actieve gebruiker en eigenaar, dan sluiten we het bedrijfsaccount en zeggen we het Milo-abonnement op voordat je persoonsgegevens worden geanonimiseerd.
Welke gegevens verwijderen we?
Voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt, verwijderen of anonimiseren we onder meer:
- je naam, e-mailadres, taalvoorkeur en andere profielgegevens;
- je wachtwoord, hersteltokens, wachtwoordsleutels, tweefactorgegevens en actieve sessies;
- mobiele toegangstokens, notificatietokens en gekoppelde apparaatregistraties;
- direct herleidbare netwerk- en apparaatgegevens in gekoppelde beveiligings- en auditregistraties;
- de administratie van het account, zoals klanten, facturen, offertes en urenregistraties, als je de enige eigenaar bent.
Welke gegevens bewaren we nog?
Als ondernemer moet je je eigen administratie in de regel zeven jaar bewaren. Die plicht ligt bij jou. Download je facturen, offertes en andere documenten daarom voordat je je account verwijdert.
Milo bewaart na verwijdering alleen wat we zelf wettelijk moeten bewaren, zoals de facturen voor je abonnement. Die gegevens verwijderen of anonimiseren we na afloop van de wettelijke termijn.
Hoe lang duurt het?
Je toegang stopt direct. De verdere verwijdering en anonimisering ronden we uiterlijk binnen 30 dagen af. Als een externe facturatie- of infrastructuurdienst tijdelijk niet bereikbaar is, blijft het verzoek veilig opgeslagen en proberen we de verwerking opnieuw.
Meer over je privacy
Lees in onze privacyverklaring welke rechten je hebt en hoe je contact met ons opneemt.