Milo-account verwijderen

Zo start je de verwijdering

Je kunt het verzoek vanuit de Milo-app of de beveiligde webapp indienen:

Open Instellingen in de mobiele app of je Profiel in de webapp.
Kies Account verwijderen.
Vul je huidige wachtwoord in en bevestig dat je de gevolgen begrijpt.
Bevestig de definitieve verwijdering in de laatste waarschuwing.

Kun je niet meer inloggen? Stuur je verzoek vanaf het e-mailadres van je account naar info@milomoves.nl.

Wat gebeurt er direct?

Je account wordt meteen gedeactiveerd. Alle actieve sessies, toegangstokens, wachtwoordsleutels, tweefactorgegevens en pushnotificatiegegevens worden ingetrokken of verwijderd.

Zijn er nog andere actieve gebruikers in je gedeelde account, dan dragen we het eigenaarschap over aan de langst actieve gebruiker. Jouw toegang en betaalde gebruikersplaats vervallen.

Ben je de enige gebruiker en eigenaar, dan sluiten we het bedrijfsaccount en zeggen we het Milo-abonnement op voordat je persoonsgegevens worden geanonimiseerd.

Welke gegevens verwijderen we?

Voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt, verwijderen of anonimiseren we onder meer:

je naam, e-mailadres, taalvoorkeur en andere profielgegevens;
je wachtwoord, hersteltokens, wachtwoordsleutels, tweefactorgegevens en actieve sessies;
mobiele toegangstokens, notificatietokens en gekoppelde apparaatregistraties;
direct herleidbare netwerk- en apparaatgegevens in gekoppelde beveiligings- en auditregistraties.

Welke gegevens bewaren we nog?

Facturen, boekhoudkundige documenten en bijbehorende transactiegegevens kunnen we op grond van fiscale wetgeving zeven jaar moeten bewaren. We beperken deze gegevens tot wat voor die verplichting nodig is en gebruiken ze niet meer voor het leveren van je account.

Na je verzoek kun je deze administratie niet meer via Milo benaderen. Bewaarde gegevens worden na afloop van de wettelijke termijn verwijderd of geanonimiseerd.

Hoe lang duurt het?

Je toegang stopt direct. De verdere verwijdering en anonimisering ronden we uiterlijk binnen 30 dagen af. Als een externe facturatie- of infrastructuurdienst tijdelijk niet bereikbaar is, blijft het verzoek veilig opgeslagen en proberen we de verwerking opnieuw.

Meer over je privacy